Uuendused kuu- ja päevapiletis
Tuule eesmärgiks on muuta autovaba linnatransport loodussäästlike tõukerataste näol kättesaadavaks kõigile. Eelmisel aastal tehti Tuulega kokku üle 1,5 miljoni sõidu ning kokku kogunes aasta peale ligi 645 000 kilogrammi vähem heitgaase. Oleme näinud oma 3 tegutsemisaasta jooksul, et tõukerataste kasutajate arv aina kasvab ning usume, et see trend jätkub.
Taskukohased sõidud igaühele
Usume, et tõukerattaga sõitmine ei tohiks olla luksus. Seega oleme oma hinnakujunduse välja töötatud nii, et see oleks taskukohane igale kasutajale. Meie hinnastamine on algusest peale olnud minutipõhine, mis tähendab, et hind arvutatakse sõidu kestvuse järgi ja esitatakse sõidu lõpus. Erinevalt paljudest Euroopa tõuksibrändidest puudub Tuulel ka sõidu alustustasu. nägime, et paljud meie kasutajad teevad oma igapäeva sõidud Tuulega, otsustasime nende jaoks sõitmise veelgi soodsamaks ja mugavamaks teha, luues Tuulele 2021. aastal kuu- ja päevapääsme.
Perioodipääsmete loomisega tahtsime anda paremaid tingimusi neile, kes kasutavad Tuule tõukerattaid oma igapäevase liikumisvahendina. Seda muidugi eeldusel, et pääsmete kasutajad käituvad heaperemehelikult meie tõukeratastega ja austavad teisi liiklejaid. Hea meel tõdeda, et suures osas see ongi nii ja perioodipääsmete abil saame astuda veelgi suurema sammu keskkonnasõbraliku linna loomiseks.
Muudatus kuu- ja päevapääsme tingimustes
Kuigi suur osa kuu ja päeva pääsmete kasutajatest on vastutustundlikud liiklejad, oleme viimase poolaastaga täheldanud, et perioodipääsmete kuritarvitamine on tõusnud. Siinkohal peame silmas kuritarvitamise all tõukeratta põhjuseta reserveerimist ehk teistele kasutajatele blokeerimist, või siis tõukeratta kasutamist äritegevuseks. Oleme täheldanud, et põhiliselt jagunevad meie jaoks nn probleemsed kasutajad kaheks. Esimesed kasutavad tõukeratast ärilistel eesmärkidel ja sellega muudavad suure osa meie tõukerattapargist tavakasutajale kättesaamatuks. Teine segment on kasutajad, kes suhtuvad meie e-tõukeratastesse nagu mänguasjadesse mitte transporditeenusesse kahjustavad sellega tõukerattaid ning takistavad vastustustundlikele kasutajatele renditeenuse kättesaadavust.
Seisame alati oma kasutajate õiguste eest väljas, sellepärast oleme oma vastutustundlike tõukeratturide heaolu tagamiseks otsustanud teha mõned muudatused kuu- ja päevapääsme ülesehituses. Tõukerataste kättesaadavuse tõstmiseks otsustasime lisada oma päevapääme kasutajatingimustesse 400-minutilise ajapiirangu ja kuupääsme ajaliseks piiranguks saab 600 minutit kuus. Lisaks saad kasutada Tuul pääset nüüd ka grupisõiduks, sõiduki broneerimiseks või pausile panekuks. Usume, et see uuendus tõstab tõukerataste kättesaadavaust vastutustundlikele kasutajatele ja demotiveerib tõukeratta kuritarvitajaid.
Kuupääsme hind muutub
Perioodipääsmed on oma olemuselt enamasti renditeenust pakkuvatele ettevõtetele pigem koormavad ja kahjumlikud sellepärast enamus tõukeratta rendifirmasid seda varianti üldse ei paku. Sellest hoolimata tahame meie kuu- ja päevapääsmetega jätkata. Eelmisel kevadel pidime hinnatõusu katteks tõstma päevapileti hinda ning see muutus õigustas end ja lubab meil päevapääsmeid ka edaspidi pakkuda. Kahjuks tuleb jätkusuutlikuse säilitamiseks teha sarnane korrektuur ka kuupääsme hinnas. Seega kuupääse hakkab alates 13. aprillist 2023 maksma 45€ kuus.
Teame, et uuendused tulevad meie lojaalsetele klientidele ootamatult ja vajavad harjumist. Tahame olla oma kasutajatega alati ausad ja läbipaistvad, seega teavitame kõiki kuupääsme ostjaid eraldi hinna ja tingimuste muutusest juba aegsasti ette. Lisaks sellele mõtleme pidevalt, kuidas saaksime täiustada oma meetodeid vastutustundetute kasutajate eristamiseks teistest, et muuta teenus meie kasutajatele mugavamaks ja kättesaadavamaks, ent samas jätkata võimalikult taskukohaselt tõukeratta renditeenuse pakkumist.
Kui soovid perioodipääsmete muutuste kohta rohkem uurida, võta meiega julgelt ühendust ja vastame sinu küsimustele hea meelega.